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diciembre, 2009

¿Es posible recuperar el nombre de una marca en Youtube?

Por Rubén Bastón  -  El 28 dic, 2009 -  0 comentario(s)

youtubeLos canales de Youtube tienen el formato www.youtube.com/usuario.

En un Internet cada vez más encaminado hacia el vídeo como canal de comunicación, son varias las marcas que descubren con sorpresa que sus nombres están pillados por usuarios anónimos o, quién sabe, listillos que supieron aprovechar la ocasión.
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Facebook y Twitter, el cambio constante

Por Rubén Bastón  -  El 28 dic, 2009 -  0 comentario(s)

En Elogia Media trabajamos a diario con las dos redes sociales de referencia mundial.

Facebook es el gran gigante, con más de 300 millones de usuarios en todo el mundo, más de 6 millones en España, recortando terreno a su competencia en los países donde aún no es líder (Brasil, México, Holanda…), en el caso de España, superando a Tuenti.

Twitter, por su parte, es igual a tendencia. En Estados Unidos y Japón es la bomba. Todos los famosos tienen su Twitter. Algunos se enfadan con la prensa y sólo hacen declaraciones en su cuenta oficial de Twitter. En España, pasa del medio millón de usuarios… y subiendo.

Son dos portales muy diferentes, en dos estados vitales también distintos: Facebook, ya maduro, en esta época de sorprendente fugacidad; Twitter, un adolescente impredecible y lleno de energía. Pero ambos son imprescindibles a la hora de que una marca se plantee tener presencia en Internet.

¿Por qué? Sin dejar de lado el convincente argumento de que nuestro público ya está allí, lo primero es que ambos portales han abierto sus puertas claramente a la presencia de las marcas. A diferencia de Tuenti, por ejemplo, Facebook permite la existencia de espacios a las empresas (las páginas oficiales). Twitter, sin tener nada concreto para ellas, permite que las marcas creen usuarios con naturalidad e incluso mantiene un servicio (lento, eso sí) de protección de imagen de marca, en el caso de que algún usuario atente contra sus derechos, haciéndose pasar por la marca.

Facebook está continuamente cambiando. Si hace seis meses pensabas que controlabas esta red, ahora casi ni la reconocerás. Las páginas oficiales son cada vez más (y más que lo serán) similares a las cuentas de usuario. Acaban de hacer lo mismo con los grupos, que se asemejan ahora mucho a los perfiles personales. Ya hay hasta una versión sencilla, para los que se agobian con tantas opciones… Esta red social permite personalización, interactuación con los usuarios, envío de actualizaciones en tiempo real a todos los fans, carga de imágenes, vídeos, foros de debate, aplicaciones…

La plataforma no se harta de recordarte que para estar en Facebook tu marca debe hacer también Social Ads, los anuncios de la red social. Pueden orientarse a cualquier página web o a la propia página en el Facebook. Segmentables por territorio, por edad, por estudios, por sexo, por fecha de cumpleaños…

Los Social Ads son la mejor forma de hacer crecer la presencia de tu marca en la red social porque las páginas oficiales en Facebook tienen una limitación inicial: una página no puede hacer amigos. Por lo que con los Social Ads se inicia la creación de una comunidad que después, a medida que los usuarios van interactuando con la marca, empieza a crecer de modo orgánico (aunque un empujón con Social Ads nunca está de más).

Twitter aún es un adolescente en esto del aprovechamiento comercial. En España las cuentas de marcas no han sido booms, no se ha visto aún una cuenta con un millón de seguidores; si me apuráis, es raro hasta ver cuentas corporativas de mil followers. Aún está en estado de gestación. Sus límites en la actualidad son la ausencia de promoción interna, como los Social Ads de Facebook; que los usuarios aún son “pocos” y que, digámoslo, las marcas de referencia tampoco han hecho una apuesta realmente seria por el soporte.

Hasta el momento es importante estar: porque se posiciona muy bien en buscadores, porque nos identifica como marca moderna, y porque es una buena herramienta para crear una pequeña comunidad y estar al tanto de la opinión de nuestros influenciadores. Los que están en Twitter son los heavy users, los que crean tendencia en Internet. Y sus desarrolladores no paran: mejorando medidas antispam, creando sistema de incidencias, integrando servicios de búsqueda en tiempo real y la última, permitiendo hacer Listas, para agrupar tus followers o followings.

Pero las posibilidades de Twitter son tremendas: posibilidades de incentivos a usuarios, de lanzamientos previos, de ofertas en exclusiva (momentáneas, para consumo directo online). En este caso, falta que el pajarito supere la edad del pavo y llegue a su mayoría de edad. Así como ya es conocido popularmente tras su eclosión en casos internacionales como las elecciones de Irán, así como ya es usado como herramienta habitual por los diarios digitales, Twitter explotará. Y mejor que tu marca ya esté con traje de neopreno, con tabla profesional, bien entrenada, subida en la gran ola, cuando esto suceda.

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Acciones de Reputación Online

Por Lucía Gómez  -  El 05 dic, 2009 -  0 comentario(s)

¿Sabes qué aparece cuándo buscas el nombre de tu empresa en Internet?

Aunque parezca extraño numerosas entidades aún no se han empezado a preocupar por la información que de ellas circula por la web 2.0. De esta forma, con el paso del tiempo, cuando hacen suya la frase “si no estás en Google no eres nadie”, muchas se tiran de los pelos.

Aún así algunas comenzaron a darse cuenta de que el invento de Internet serviría para revolucionar la forma de comunicarse en todos los ámbitos, por lo que decidieron coger el toro por los cuernos, y empezar a controlar lo que se publicaba de ellos.  Fue entonces cuando se dieron cuenta de que aunque no se genere información desde la empresa como tal, tus clientes o proveedores sí pueden estar hablando de ti. El problema es cómo.

Cuando esto ocurre es necesaria una amplia campaña de comunicación online, bien para empezar a informar de la actividad de la entidad, o bien, para mejorar los datos que aparecen sobre la empresa, conocido como acciones de reputación online.

Hay una serie de requisitos que se deben cumplir para optar a copar los primeros puestos en las búsquedas. Primero debemos hacernos perfiles en las principales redes, como Twitter, Facebook o Youtube, entre otras, y tener como norma, publicar periódicamente informaciones para ayudar a que los principales buscadores como Google nos detecten, y observen que somos un usuario activo con información que trasmitir.

Además, hay que tener en cuenta que estas redes son de las más utilizadas, por lo que cuantos más usuarios nos conozcan mejor será su impresión hacia la marca. Por eso debemos tratar de resolver sus dudas y preguntas en todo lo posible.

 En el caso del blog, tenemos además el hándicap de las palabras clave, es decir, existen ciertos vocablos que queremos que sean identificados con nuestra entidad, por lo que a la hora de redactar los post incluiremos el mayor número de estos para que los buscadores los relacionen con nosotros.  Así, apareceremos entre los primeros puestos cuando algún usuario busque una palabra clave en concreto (relacionada con nosotros).

Una buena campaña de reputación online está basada en generar información en la web 2.0 en todos los sentidos, así que además de ser proactivos en nuestros perfiles, también tenemos que serlo a la hora de subir noticias de nuestras actividades y proyectos.

Para ello, están a disposición de todos diferentes portales de RRPP de relevancia en los que publicar de forma gratuita nuestras notas de prensa. Entre los principales portales están Hotfrog, Comunicae o Bureaudeprensa, que reportan muy buen posicionamiento en pocas semanas.

Cómo queremos que nos vean los usuarios de Internet está en nuestras manos, de nosotros depende que nuestra imagen mejore. Por eso, debemos tener como hoja de ruta el ser muy proactivos en la web 2.0.

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El estudio de las redes sociales en España

Por Rubén Bastón  -  El 01 dic, 2009 -  0 comentario(s)

Esta semana ha salido a la luz, al fin, nuestro ambicioso Estudio de redes sociales en España. Ya avanzamos algunas claves en agosto. Los resultados, amparados por la IAB Spain, no deja lugar a dudas: las redes sociales ya se han instalado en la rutina diaria de navegación de los internautas. la investigación de mercado de nuestros compañeros de Elogia Ipsofacto permite sacar conclusiones tan categóricas como que el 60% de los que están en alguna red social la visitan a diario, y el 80%, por lo menos una vez por semana.

Podéis analizarla en detalle vosotros mismos:

Informe sobre Redes Sociales en España

View more documents from IAB Spain.

Facebook deja claro su poderío, Tuenti, su concentración en usuarios muy jóvenes y de paso entre ser meros usuarios del Youtube y madurar y pasarse al Facebook. Sorprende que la mayoría diga que navega desde casa. ¿Trabajadores avergonzados?

Ha llamado la atención el dato de que el 30% de los encuestados recuerda alguna campaña online. Muy interesante. Como siempre, habría que meterse en las cabezas de los encuestados para entender con plenitud a qué se referían: ¿A que recuerdan haber visto alguna campaña? ¿A que recuerdan que existe publicidad? ¿A que recuerdan un anuncio o campaña en concreto? Al menos, nos da a entender que “algo queda”, que el branding funciona.

Para mí, casi es más interesante el detectar que sobre un 20% llega a reconocer que le gustan algunas campañas y que más del 60% las asume con naturalidad, sin rechazo. Algo se estará haciendo bien.

Otro dato interesante: abrumadora mayoría la de usuarios que ya han comprado a través de Internet. Cómo cambian los tiempos.

También me parece significativo que las redes sociales se acerquen a valores como Divertido, Más utilizado, Más gusta; mientras los foros, siempre jubilados, siempre presentes, se mantienen como geniales asesores a la hora de efectuar una compra.

Estas son mis modestas conclusiones. Al parecer, el estudio está gustando. El recibimiento en Twitter ha sido muy bueno y varios portales y blogs, sobre todo de tecnología y de marketing, lo han reproducido.

Definitivamente, las redes sociales interesan.

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