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Connections

Las mejores herramientas de chat online para eCommerce

Por Angela Olea  -  El 25 sep, 2014 -  0 comentario(s)

herramientas de chat online para ecommerce

En todo negocio online (y no sólo online) la atención al cliente es clave. A pesar de ello, es muy común que las herramientas de comunicación que existen entre cliente y empresa no sean las más adecuadas, convirtiendo esta brecha comunicativa en una barrera que dificulta la experiencia de compra del usuario. Una demora en la respuesta de un mail, o una llamada sin atender pueden hacer que perdamos fácilmente un cliente potencial de nuestro eCommerce.

Ante esta necesidad, te mostramos las mejores herramientas de chat online para eCommerce, que permiten al usuario interactuar al instante con algún técnico o experto del negocio desde la misma página web, ayudando a solventar problemas o a resolver dudas de forma inmediata.

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Storytelling y Gamification en entornos transmedia

Por Iago Fernández  -  El 26 jul, 2012 -  0 comentario(s)

Hoy hace once años, debido a la pobre media de mi Selectividad, no había alcanzado la nota de corte adecuada para estudiar Publicidad y RRPP. Eso me llevó a matricularme en Psicología (tenía una nota de corte más asequible) con la esperanza de que fuese una carrera que me sirviese de puente para mi carrera como comunicador.

No tardé en dejar esa carrera, y en repetir el examen de selectividad. De nuevo aprobado, pero de nuevo insuficiente.  Opté por la vía práctica, un FP o un Ciclo Formativo de Realización en Audiovisuales y Espectáculos, también con la esperanza de que me ayudase en mi futuro como publicista., y así fué, tras este ciclo puede al fin, entrar en la carrera que tan lejos veía años atrás.

Finalmente terminé la carrera, cuatro años después y con la sensación de que había sido bastante fácil. Siempre me pregunté por qué el sistema casi me deja fuera. Aunque por otro lado tendría que darle la razón, porque ahora, que ya llevo casi 4 años de carrera profesional en el sector al que aspiraba, me cuesta identificarme con la figura de publicista que idealmente perseguía en un principio. Creo que sigo siendo el contador de historias, que escribía guiones para cortometrajes, solo que ahora, mi público, mis medios y mis temas son diferentes.

Sin duda han sido mis fracasos, los que más me han marcado como persona y por supuesto como profesional, y estoy seguro que sin esa sucesión de fracasos jamás habría llegado a verme capaz de escribir este artículo, que como post, es un desastre y viola de lleno cualquier norma de redacción digital, pero como lectura para el verano puede ser interesante. Al menos, os garantizo que las referencias que en él se contiene sí lo son. Las mías, al fin y al cabo, son conclusiones de un individuo con cierta tendencia al error, tanta que he comenzado a aprender de ellos.

¿Por qué es tan importante el storytelling, es decir, contar historias?

Posiblemente el storytelling y la gamificación son dos de las tendencias más potentes en términos de comunicación que se hayan visto en los últimos años.

Storytelling, es básicamente contar historias, pero en este caso estamos hablamos de historias de empresas, organizaciones, directivos, o en general de historias de marcas.

‘In the early stages of creation of both art and science, everything in the mind is a story.’ E. O. Wilson

Básicamente, es importante porque estamos biológicamente diseñados para aprender a través de historias.

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Elogia Connections: Brice Fevrier de Coguan

Por Lucía Gómez  -  El 17 jun, 2011 -  0 comentario(s)

Desgranando un poco más qué se mueve en el sector del marketing digital hemos entrevistado a Brice Fevrier, Head of Business Development de Coguan:

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Coguan, considerado como el primer ad exchange en español, pone en contacto anunciantes con soportes publicitarios con el objetivo de mejorar la transparencia, calidad y control de publicidad de todos sus clientes; ofreciendo una plataforma para la planificación de publicidad online. Leer más

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Elogia Connections: Galina Acosta de Yahoo

Por Lucía Gómez  -  El 05 may, 2011 -  0 comentario(s)

elogia connections vigoPara continuar con nuestras entrevistas a profesionales del sector y conocer en este caso un poco más de cerca Yahoo, os presentamos a Galina Acosta, ES Platinum Search Account Manager de Yahoo.

Yahoo, como se define en la Wikipedia, es una empresa global de medios con sede en Estados Unidos, cuya misión es “ser el servicio global de Internet más esencial para consumidores y negocios“, en la que Galina trabaja desde 2006, primero en las oficinas de Dublin, y desde hace año y medio, en Barcelona.

De su experiencia en el sector, Galina ha destacado que una de las evoluciones más importantes en los últimos años, concretamente en el trabajo desarrollado por Yahoo, ha sido la producción de contenido personalizado, ya que lo que se muestra en la web es diferente según el usuario que lo observe. Por ello, describe la situación del marketing digital en los próximos años como “muy cambiante”, ya que con la evolución de los medios sociales los usuarios tienen más facilidad de crear contenidos, y de poder participar más, dejando de lado la unidireccionalidad de la comunicación de años pasados.

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Elogia Connections: Ultano Kindelan Williams

Por Lucía Gómez  -  El 25 abr, 2011 -  0 comentario(s)


Elogia Connections by Elogia¿Sabes de qué se trata cuándo hablamos de Rich Media?

A través de la entrevista realizada desde Elogia Connections a Ultano Kindelan, director de la empresa Eyewonder para el sur de Europa, podrás saber más acerca de este tema. Eyewonder es una empresa que ofrece tecnologías orientadas a los formatos publicitarios enriquecidos como banners con vídeo o banners explosivos por ejemplo, que podemos encontrar mientras navegamos en la red.

El Rich Media es un producto que busca que el usuario interactúe con la marca, a través de un banner, y que pase tiempo descubriéndola. Las principales métricas que van de la mano de este producto son la interactividad y la visibilidad, para conseguir sobre todo, que el usuario participe de la marca y la conozca a fondo.

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