Direct commerce
¿Vendes productos físicos como ropa, calzado o alimentación sin intermediarios para cerrar la venta?
¿Vendes productos digitales como software, libros, electrónica o música de forma directa al consumidor?
¿Prestas servicios a través de plataformas digitales sin necesidad de intermediarios o seguimientos personalizados para cada cliente o prospect?
ENTONCES TU MODELO ES
DIRECT COMMERCE
Así podemos ayudarte
Nuestra estructura y visión Full Digital Commerce nos permite dar servicio en toda la cadena del modelo Direct Commerce: end to end.
Análisis de mercado
Te ayudamos a analizar tu entorno competitivo para evaluar a tus competidores y sus estrategias. Identificamos tendencias de consumo, analizando las preferencias y comportamientos de compra de los consumidores en tu sector. Además, realizamos una segmentación de clientes precisa, definiendo a tu audiencia ideal según sus características y comportamientos.
Estrategia
Evaluamos y determinamos los canales de distribución adecuados para llegar a los clientes de manera eficiente y efectiva en una estrategia omnicanal para una experiencia de compra consistente, bien sea en tienda física, comercio electrónico, redes sociales, etc.
Además, te ayudamos con la estrategia de inventario y pricing, para establecer precios competitivos que maximicen los ingresos y la rentabilidad y fortalezcan tu posicionamiento en el mercado.
Sistema operativo de digital commerce
Por eso, también estamos listos para ayudarte en todo lo que tiene que ver con esto.
Generación de demanda
Desarrollar estrategias de marketing efectivas para atraer a nuevos clientes y fomentar la lealtad de los existentes, es clave y estamos preparados para hacerlo.
Conversión
Optimizamos el proceso de conversión para convertir visitantes en clientes, a través de técnicas como el diseño web, la optimización de la experiencia del usuario, etc.
Retención y monetización
Implementar programas de fidelización y estrategias de monetización para aumentar el customer lifetime value.
Data
Te ayudamos a recopilar, analizar y utilizar datos para comprender mejor a los clientes, predecir comportamientos futuros y tomar decisiones informadas.
Fulfillment y entregas de última milla
Por último, tienes que garantizar una entrega rápida y fiable de tus productos, incluso en el último tramo del proceso de entrega, así como a gestionar las devoluciones.
Los cimientos
De forma transversal a todo esto, sabemos que para triunfar con una estrategia de Full Digital Commerce, partir de unos cimientos sólidos es clave. Tenemos capacidad para montar un ecommerce funcional y atractivo (en Elogia apostamos por Shopify!), a la vez que tenemos un conocimiento profundo del marco legal, tanto el de ecommerce como el específico por sector.
Además, en el área de Atención al Cliente, te damos soporte para que puedas gestionar ventas telefónicas asistidas, así como soporte a clientes en los procesos de pre-venta y post-venta.
