Sephora

Mejorar los resultados de Paid Media y optimizar la estrategia de CRM de Sephora en México. El canal digital funcionaba bien en temporadas fuertes —Navidad, Día de las Madres— pero la conversión fuera de picos era mejorable. Consolidar las cifras del eCommerce más allá de las estacionalidades requería un trabajo coordinado entre paid y CRM que hasta ese momento no existía.

Paid Media enfocado principalmente en Google Ads, en estrecha coordinación con el equipo propio de la marca, y apertura constante de nuevos canales en Meta Ads. Revisión y optimización continua tanto de resultados como de la eficacia de estrategias por plataforma.

Estrategia ad hoc de CRM cohesionada con paid media para extraer mayor partido a los leads y ventas captados. Modelo RFM y Plan Relacional para clusterizar clientes y llegar al usuario correcto, en el momento indicado, con el mensaje correcto. Consultoría de CRO sobre la imagen en comunicaciones CRM y nuevo plan de diseño para mailings.