Unilever · Mi Market Club
Gran consumo · España · B2C
Compañía global de gran consumo. Construimos su eCommerce D2C "Mi Market Club", expandido durante la pandemia con acceso para empleados de empresas asociadas a un surtido de más de 2.000 productos de marcas líderes.
Desarrollar un eCommerce D2C que permitiera a Unilever conocer de primera mano el canal online, el comportamiento del comprador y el impacto real de sus estrategias de marca — datos que hasta ese momento solo llegaban de forma indirecta a través de los retailers.
La complejidad: construir el modelo operativo completo desde cero (catálogo, logística, fulfillment, atención al cliente) mientras se activaba el marketing y se generaban las primeras ventas.
Modelo integral end-to-end en tres capas coordinadas. Estrategia: definición del catálogo, plan de marketing y análisis de rentabilidad. Táctica: negociación con plataformas, pricing y selección de campañas. Operativa: gestión de compras, almacenamiento, fulfillment y atención al cliente.
La plataforma escala a más de 1.400 compradores activos con un surtido de más de 2.000 productos de marcas líderes del portafolio Unilever.