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CAPTACIÓN DE SELLERS
El objetivo con el grupo Alibaba es el de captar sellers de la parte baja y la parte alta de la pirámide de vendedores.
El reto al que nos enfrentamos tenía distintos frentes:
- Por una parte, Alibaba es complejo porque maneja un alto nivel de información y de datos.
- Por otra, si bien al principio cualquier seller es bienvenido, luego necesitábamos ir segmentándolo y es difícil hacerlo cuando no tienes información sobre tu target.
Esta falta de información acerca de los vendedores y de su naturaleza se debe a factores como la propia idiosincrasia de la plataforma; abierta y con escasas limitaciones de entrada; la escala y gran tamaño del mercado o las políticas tan generales de Aliexpress que no obligan a identificarte exhaustivamente como el tipo de vendedor que eres.
ASÍ LO HICIMOS
Para paliar estos stoppers y llegar a conseguir más de 20.000 sellers, desarrollamos una estrategia de Performance Content Marketing que combinó una estrategia Inobound de contenidos de valor con la filosofía performance de la compra de medios pagados. A la par, ideamos una estrategia para que fueran los propios vendedores los que se fuesen segmentando aplicando campañas de alcance y de precisión, creando contenido específico para cada una de las distintas tipologías de vendedores.
Para ello combinamos:
- Contenido snack (blogs, apariciones de PR, artículos en Linkedin)
- Contenido lead magnet (webinar descargables, eventos y quizzes), y lo distribuimos a través de Redes Sociales, SEO, y de Paid Media.
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QUÉ METODOLOGÍA UTILIZAMOS
De la mano del cliente, construimos y nos apoyamos en una metodología de A/B testing para analizar el perfil de los diferentes usuarios. Esto nos permitió identificar una estrategia de segmentación más eficaz y generar estructuras de campañas basadas en audiencias amplias. Este test de audiencias y de formatos nos ayudó a alcanzar un LTR de 10% de media, mejorando así el performance global de campañas.
Pero estos no fueron los únicos resultados fructíferos de las mejoras implementadas por nuestro equipo. Pronto pudimos ver más frutos de este trabajo, consiguiendo, en menos de un año, un aumento de visibilidad de un 220% y, lo que es más importante, reducir el CPL un 43% gracias al formato lead ads de Facebook, versus el resto de canales empleados en la captación.
Esta optimización en costes permitió optimizar la inversión y multiplicar el volumen de leads, incrementando así las oportunidades de venta.