+28%Membresías Premium (Black Card®)
+79%Nuevos Socios YoY
+14%Open Rate
PLANET FITNESS: UNA ZONA LIBRE DE CRÍTICAS®
Para la cadena de gimnasios Planet Fitness, el mercado mexicano se ha convertido en un sinónimo de oportunidad y expansión, pues desde su llegada al país en 2022 se ha logrado posicionar con un gran diferencial único en el mercado: Planet Fitness es al día de hoy el referente como el gimnasio Zona Libre de Críticas®, en donde miles de personas pueden sentirse seguras haciendo ejercicio mientras disfrutan y atienden su bienestar personal. Planet Fitness ha revolucionado de esta forma un nicho tan complejo como el fitness, logrando crear un espacio único de respeto y orgullo para cada uno de sus clientes.
Con más de 20 clubes en funcionamiento y más aperturas en camino, la cadena de gimnasios ha reforzado su liderazgo, cerrando el primer semestre de 2024 con éxito, del cual Elogia ha sido parte. Esto ha sido gracias a la estrategia digital basada planteada en conjunto que pone foco en comunicar el concepto único de la marca, así como incrementar el número de socios nuevos a través de canales digitales.
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ESTABLECIENDO VÍNCULOS CON LA COMUNIDAD WELLNESS
Ante el crecimiento que la industria de gimnasios ha tenido en México y a nivel global, desde Elogia éramos conscientes, gracias a un análisis previo de mercado, que el diferencial clave era darle visibilidad a la filosofía “Zona Libre de Críticas®” que define el ADN de la marca. El siguiente paso era, mediante una estrategia de comunicación personalizada, conseguir impactar a la audiencia adecuada en el momento indicado, para que el mensaje lograse el impacto esperado.
Esto se tangibiliza con un split de medios que nos permitió llegar a audiencias específicas en Social Media, con amplificación en campañas de Performance, seleccionando los canales más adecuados para la marca como fueron Google, Meta y TikTok. La generación de clientes potenciales nos sirvió para reforzar la comunicación de marca a través de Email Marketing, con tácticas de clusterización para brindar los mensajes adecuados.
De esta manera, no sólo reforzamos el Brand Authority en cada campaña, sino que logramos generar vínculos con nuevos prospectos y reconectar a Planet Fitness con ex-socios, mostrando las distintas promociones y beneficios dentro de su plan de negocio, así como las aperturas de nuevos clubes.
ENERO; EL MES CRÍTICO PARA LA MARCA QUE RESULTÓ EN UN ÉXITO
Ya sea por establecer metas de salud personal o renovar el estilo de vida tras las festividades de fin de año, enero es uno de los meses más importantes para esta industria.
Gracias a una optimización de la inversión y la implementación de campañas DemandGen en Google ADs, obtuvimos resultados positivos en términos de clicks e impresiones dentro del canal digital. Esto terminó de nutrir nuestro Customer Journey sólido, el cual se complementó con una segmentación precisa para impactar a los públicos objetivo de Planet Fitness de acuerdo a su ubicación geográfica e intereses, y convertir al mes de enero en un momento de éxito para la cadena.
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RESULTADOS DE ÉXITO
Gracias a ello, logramos mejorar el performance de los resultados, contribuyendo al 78% de las más de 24,000 membresías obtenidas durante la campaña principal del año a nivel nacional. Además se generó un incremento del 28% en las suscripciones a sus membresías premium: Black Card®, lo que ha generado un aumento significativo en el revenue de nuestro cliente en comparación con el año anterior.
Después de una larga relación con la cuenta, los objetivos de la marca han sobrepasado el éxito esperado, principalmente por la presencia que tienen hoy en día en redes sociales; y sobre todo por el número de socios con los que cuentan actualmente, que en comparación al año anterior creció en un 79%.
La clave del éxito sin duda ha sido la implementación de campañas soft y hardsell por etapas, entendiendo en todo momento el customer journey que las personas suelen presentar.