Auditoría del canal existente
Evaluamos el estado actual del canal: plataformas tecnológicas, integraciones entre sistemas, procesos de operación, capacidades del equipo y gaps entre lo que el canal necesita para escalar y lo que tiene ahora.
Desarrollo del canal digital
Operar bien el canal no es suficiente si el canal no está bien construido. El desarrollo del canal define qué infraestructura, qué plataformas y qué procesos necesita el negocio digital para operar a escala.
Muchos negocios llegan a un punto en que el canal digital funciona pero no escala. Las campañas dan resultados pero el equipo está al límite. El ecommerce vende pero la operación de pedidos es manual. Los datos están disponibles pero en demasiados sistemas distintos.
En ese punto, el problema no es de inversión en medios ni de optimización de campañas. Es de infraestructura. El canal necesita ser rediseñado para operar a mayor volumen sin que los costes operativos crezcan en la misma proporción.
El desarrollo del canal cubre todo lo que está entre la estrategia y la ejecución diaria: la arquitectura tecnológica, los procesos de operación, la integración entre sistemas y la capacidad del equipo para trabajar con esa infraestructura.
Qué operamos
Diseño de arquitectura del canal
Definimos qué plataformas y qué integraciones necesita el canal para operar de forma eficiente a mayor escala. Eso incluye la plataforma de ecommerce, el sistema de gestión de catálogo, el CRM, las herramientas de marketing automation y las integraciones con marketplaces y sistemas de logística.
Implementación y migración
Acompañamos la implementación de nuevas plataformas o la migración desde sistemas existentes. Las migraciones de ecommerce tienen riesgos específicos para el SEO y para la continuidad de la operación que hay que gestionar de forma controlada.
Optimización de procesos operativos
Identificamos los procesos manuales que se pueden automatizar y los que se pueden optimizar para reducir el tiempo y el coste de operación. La automatización de la gestión de catálogo, el reporting y la comunicación con clientes libera capacidad del equipo para trabajo de mayor valor.
