Los datos del canal digital solo tienen valor si permiten tomar mejores decisiones. Un dashboard que nadie usa o una medición que no conecta con el negocio real es un coste, no un activo.
La mayoría de negocios digitales tienen más datos de los que pueden procesar. Google Analytics, la plataforma de ecommerce, el CRM, los marketplaces, las plataformas de paid media. Cada uno genera su propio informe con sus propias métricas y su propio modelo de atribución.
El problema no es la falta de datos. Es que esos datos no están conectados entre sí y no responden a las preguntas de negocio que importan. ¿Qué canal tiene el CAC más bajo cuando se mide sobre ventas reales, no sobre conversiones de plataforma? ¿Qué productos tienen margen suficiente para soportar la inversión en paid media? ¿Qué segmento de clientes tiene el LTV más alto?
Esas preguntas no se responden con los informes de cada plataforma por separado. Se responden cuando los datos de todas las fuentes están conectados y se analizan con una visión de negocio.
En Elogia trabajamos Data & Tech como capacidad habilitadora del canal completo: medición, atribución, automatización de datos y conexiones entre sistemas para que el equipo que toma decisiones tenga la información correcta en el momento correcto.
Auditamos el estado actual de la medición: qué eventos están configurados, si están capturando los datos correctamente, si hay discrepancias entre plataformas y si el modelo de atribución refleja la realidad del canal. En la mayoría de cuentas, arreglar lo que está mal medido tiene más impacto que añadir nuevas herramientas.
Configuramos Google Tag Manager, implementamos server-side tagging para mejorar la calidad del dato en un entorno con restricciones de cookies crecientes, y coordinamos el tracking con los requisitos de consentimiento del usuario según la normativa aplicable.
Diseñamos modelos de atribución que reflejan el papel real de cada canal en el proceso de conversión. La atribución last-click sobrevalora el canal de cierre y subvalora los canales de descubrimiento y consideración. Un modelo más preciso permite redistribuir el presupuesto de forma más eficiente.
Construimos cuadros de mando que integran las métricas relevantes de todas las fuentes en una sola vista. El criterio de diseño es que el dashboard permita tomar decisiones sin necesidad de interpretación adicional: si requiere que alguien explique los datos, no cumple su función.
Conectamos las plataformas del canal digital entre sí: ecommerce con CRM, marketplaces con el sistema de gestión de catálogo, datos de paid media con datos de ventas offline. Esas integraciones permiten que los datos fluyan automáticamente sin procesos manuales de consolidación.
Trabajamos con plataformas de medición avanzada y data activation conectadas con el resto del sistema digital.
“Después de casi 10 años trabajando con Elogia siguen aportando valor como el primer día. Encuentran una solución a cualquier reto que les lanzamos, por ello los consideramos parte del equipo.”
— Jordi Tomás, Head of e-commerce · Saba
