En el post de hoy, te damos las claves para lidiar de forma automática con el CHURN o la pérdida de clientes en tu tienda online. Un desafío constante que nos preocupa a todos, pero hoy te contamos cómo disminuir esta métrica de forma automática y a través de herramientas de Marketing Automation como Connectif.  ¡Vamos allá!

El verano todavía no se ha terminado y el término "Peak Season" está pegando con más fuerza que el sol de Agosto, ya que para muchas compañías, estas fechas son el momento idóneo para comenzar a prepararse para el cuarto trimestre del año: el último y el que más ventas trae consigo. 

Puede parecer demasiado precipitado estar bajo la sombrilla en la playa y comenzar a pensar ya en Navidades, pero lo cierto es que, es tal el volumen de tareas que los profesionales de marketing deben asumir de cara a este último Q, que para saber capitalizar adecuadamente todo el potencial de ventas, es necesario comenzar ¡YA! Esto hace que el armar un plan de marketing a través de acciones testadas previamente que garanticen rentabilidad, sea una prioridad durante este fenómeno estacional, el cual impacta a todas las industrias. 

¡Si aún no tienes una idea por dónde empezar, no te preocupes, pues llegaste al lugar indicado! En Elogia nos dimos a la tarea de seleccionar las 4 estrategias básicas a planificar desde el verano que te harán triunfar en el próximo Peak Season sin morir en el intento.  ¡Sigue leyendo para conocerlas! 

El Customer Lifetime Value (CLV) o valor del tiempo de vida del cliente es una métrica esencial para medir el valor que cada cliente genera a lo largo del tiempo en un negocio. Calcular y mejorar el CLV nos permite entender cuánto gasta cada cliente, identificar los más rentables, dirigir nuestras estrategias de manera efectiva y aumentar la fidelidad del cliente, impulsando así el crecimiento y los ingresos de la empresa.

Hoy te contamos cómo aumentar este valor mediante Marketing Automation. 

Las relaciones que establecemos con nuestros clientes son muy importantes, ya que nos llevarán a establecer confianza, a obtener un aumento de las conversiones, compras, el incremento del volumen de compra, así como el aumento de la recurrencia y poder convertirlos en compradores recurrentes de alto valor o, como se dice ahora, “embajadores de marca”.

En toda estrategia de Marketing Automation hay unas métricas esenciales a analizar. Dependiendo del objetivo de mi estrategia, analizaremos más en profundidad unos KPIs u otros. También es muy importante tener en cuenta qué acción estamos planificando y por medio de qué canal se va a hacer, ya que no es lo mismo la personalización de un carrusel de productos en tu web que el envío de una newsletter.

Atraer tráfico a tu web debe ser el primer paso en cualquier estrategia de marketing, ya que es muy importante para darle mayor visibilidad a la marca. Sin embargo, el tráfico - como ya sabes - solamente es el principio del funnel, el 90% del tráfico que atraemos se va sin comprar y sin que sepamos quién es. Así que no, no basta con que nos visiten: el paso crucial es conseguir que confíen en nosotros para dejarnos sus datos y convertirse en leads, pero no cualquier tipo de lead, los que nos interesan son los leads cualificados.