Invertir más en captación cuando la tasa de conversión es baja es pagar más por los mismos resultados. Antes de escalar la inversión hay que asegurarse de que el canal convierte bien.
Una tasa de conversión baja tiene un coste que no aparece en ninguna factura de medios. Si el 2% de los visitantes compra y el 98% se va, cada euro invertido en traer tráfico está rindiendo a una fracción de su potencial.
El CRO no es hacer tests A/B de botones. Es entender por qué el comprador no termina la acción que el canal necesita que haga, y cambiar lo que se interpone entre la intención y la conversión.
En Elogia el CRO forma parte del canal, no es un proyecto aparte. El equipo que optimiza la conversión trabaja con los mismos datos que el equipo de paid media y SEO. Cuando se detecta una fuga en el funnel, la corrección afecta a los mensajes de captación, a la estructura de la página y al flujo de compra al mismo tiempo.
Analizamos el funnel completo para identificar dónde se pierden usuarios y por qué. Mapa de calor, grabaciones de sesión, análisis de formularios, tasa de abandono por dispositivo y por fuente de tráfico. El diagnóstico define qué hipótesis probar primero según el impacto potencial en la conversión.
Diseñamos y ejecutamos tests A/B y multivariante para validar hipótesis de mejora. El testing se prioriza por impacto esperado y volumen de tráfico disponible. Los resultados se documentan y alimentan la estrategia de contenidos y creatividades de paid media.
Las landing pages de campañas de paid media tienen necesidades distintas a las páginas de producto del ecommerce. Optimizamos ambas con criterios distintos: en paid media, la coherencia entre el mensaje del anuncio y la página es el factor de conversión más importante. En el ecommerce, la velocidad de carga, la confianza y la claridad del proceso de compra.
Un segundo de retraso en la carga puede reducir la tasa de conversión entre un 7% y un 20% dependiendo del dispositivo y la categoría. Auditamos y optimizamos la velocidad de carga, especialmente en mobile, que concentra la mayor parte del tráfico en la mayoría de categorías.
En negocios que cierran con un agente, el objetivo no es la compra sino el lead cualificado. Optimizamos los formularios, los flujos de registro y la experiencia completa hasta la conversión a lead, con especial atención a la calidad del lead además del volumen.
