Una pieza creativa que no convierte es un coste, no una inversión. El diseño y el UX tienen que ayudar al usuario a avanzar en el proceso de compra, no solo a que la marca parezca bien.
En el canal digital, el diseño tiene una función concreta: reducir la fricción entre la intención del usuario y la acción que el canal necesita que realice. Un anuncio tiene que generar clic. Una landing tiene que generar registro o compra. Una ficha de producto tiene que convencer antes de que el usuario salga a comparar.
Cuando el diseño se gestiona separado de los datos de rendimiento, las decisiones creativas se toman por criterios estéticos o por opinión. El resultado suele ser piezas que quedan bien en una presentación pero que no rinden en el canal.
En Elogia trabajamos diseño y UX conectados con los datos del canal. Las decisiones de formato, jerarquía visual, mensaje y llamada a la acción se toman a partir de lo que indican los datos de conversión, los tests A/B y el comportamiento del usuario, no solo a partir de referencias creativas.
Diseñamos piezas adaptadas a cada canal, audiencia y fase del funnel. Un anuncio de captación en Meta necesita detenerse el scroll en el primer segundo. Un anuncio de remarketing en Google Display necesita recordar el producto con el mensaje correcto para el momento de recompra. Los criterios de diseño son distintos en cada caso.
Diseñamos y construimos landing pages orientadas a conversión para campañas de captación, lanzamiento de producto o generación de leads. La arquitectura de la landing, el orden de los argumentos, los elementos de confianza y el formulario se diseñan en función del objetivo y del perfil del usuario que llega desde cada fuente de tráfico.
Analizamos la experiencia de navegación y compra del ecommerce para identificar fricciones que reducen la conversión: pasos innecesarios en el proceso de compra, información insuficiente en la ficha de producto, problemas de carga en mobile. Las mejoras de UX se priorizan por impacto esperado en la tasa de conversión y en el ticket medio.
Los emails, las notificaciones push y las comunicaciones de CRM tienen sus propios requisitos de diseño: legibilidad en mobile, jerarquía visual clara, llamada a la acción inequívoca. Diseñamos las plantillas y las piezas de CRM coordinadas con la estrategia de comunicación y con los datos de rendimiento de cada flujo.
Probamos variantes de formato, mensaje, imagen y llamada a la acción para identificar qué funciona mejor para cada audiencia y cada objetivo. Los tests se diseñan para aprender, no solo para elegir entre dos opciones: cada test define una hipótesis que, si se confirma, cambia la forma de trabajar la creatividad en ese canal.
