Assisted commerce
¿Tu proceso de venta incluye intermediarios que ofrecen asesoramiento personalizado?
¿Vendes productos o servicios complejos como seguros, hipotecas o reservas?
¿Hay alguna estructura de seguimiento compleja detrás de cada potencial cliente?
ENTONCES TU MODELO ES
Assisted COMMERCE
Así podemos ayudarte
Nuestra estructura y visión Full Digital Commerce nos permite dar servicio en toda la cadena del modelo Assisted Commerce: end to end.
Análisis de mercado
Te ayudamos a analizar tu entorno competitivo para evaluar a tus competidores y sus estrategias. Identificamos tendencias de consumo, analizando las preferencias y comportamientos de los consumidores en tu categoría. Además, realizamos una segmentación de clientes precisa, definiendo a tu audiencia ideal según sus características y comportamientos.
Estrategia
Evaluamos y determinamos los canales adecuados para llegar a los clientes de manera eficiente y efectiva en una estrategia omnicanal.
Sistema operativo de digital commerce
Implementar una infraestructura digital robusta que facilite la captación, la gestión de la relación con el cliente y, sobre todo, la retención. Por eso, también estamos listos para ayudarte en todo lo que tiene que ver con esto.
Generación de demanda
Desarrollar estrategias de marketing efectivas para atraer a nuevos clientes y fomentar la lealtad de los existentes, es clave y estamos preparados para hacerlo.
Conversión
Optimizamos el proceso de conversión para convertir visitantes en leads y los leads, en clientes, a través de técnicas como el diseño web, la optimización de la experiencia del usuario, etc.
Retención y fidelización
Implementamos programas de fidelización y estrategias de monetización para aumentar el customer lifetime value.
Data
Te ayudamos a recopilar, analizar y utilizar datos para comprender mejor a los clientes, predecir comportamientos futuros y tomar decisiones informadas.
Lead management & revenue optimization
Gestionar eficazmente los leads (clientes potenciales) y optimizar los ingresos. Esto implica seguir de cerca el ciclo de vida del cliente, nutrir leads calificados y maximizar las oportunidades de venta.
Los cimientos
De forma transversal a todo esto, contamos con la capacidad para montar infraestructura: establecer las bases sólidas necesarias para operar un negocio de comercio asistido de manera eficiente y efectiva. Esto puede incluir la tecnología, los sistemas de información, los procesos operativos y la estructura organizativa adecuada.
Y también de forma transversal, ofrecemos organizar la atención al cliente: te ayudamos con la implementación de un sistema o plataforma de asistencia al comercio, que puede incluir herramientas digitales, chatbots, personal de atención al cliente, entre otros recursos, para facilitar y mejorar la experiencia del usuario durante el proceso de compra.
